Имитация — не только лучшая форма лести, но и лучший способ создания хорошего интерфейса. Оказывается, проще работать с теми говорящими компьютерами, которые копируют уникальные особенности голоса пользователя.
Ученые считают, что привлекательной машину делает ее способность копировать “музыку” голоса пользователя — его ритм и тон. Это открытие сделано в результате эксперимента, проведенного командой японского исследователя Норико Сузуки из института ATR Media Information Science Laboratories в Киото, пишет научный журнал
New Scientist.Согласно отчету, исследователи изучали процесс развития социальных связей между людьми и установили, что, если мы чувствуем, как человек пытается скопировать нашу манеру речи, он нам понравится больше.
Группа предлагала добровольцам поработать с анимированным компьютерным персонажем, обладающим лингвистическими способностями годовалого ребенка. Участников просили составлять из блоков на экране компьютера игрушечных животных и называть персонажу их имена. В ответ персонаж издавал звуки, имитирующие ритм, интонацию, силу и высоту голоса участника эксперимента.
Затем пользователям предлагали оценить персонажа по таким параметрам, как общительность, способность к обучению, достигнутые успехи, комфортность, дружелюбие и симпатичность. Результаты продемонстрировали, что анимированному герою присуждают наивысшие оценки по всем статьям, если он на 80% подражает голосу добровольца. Это доказывает, что истина “Важно не то, что ты говоришь, а как” справедлива и для машин, утверждается в отчете.
“Компьютер кажется пользователю дружелюбным, хотя он всего лишь копирует особенности и интонацию его собственной речи”, — говорит Сузуки. Персонажи не в точности имитировали голоса пользователей, отмечает команда, а лишь создавали впечатление, что у них это получается произвольно: такое поведение кажется более человечным и притягательным.
Сузуки пишет в отчете, что данное открытие поможет установить более тесную связь между людьми и машинами. “Иногда люди пугаются роботов, — говорит он. — Но если усовершенствовать речь робота, возможно, к нему будут относиться с большей симпатией”.
Это мнение разделяет эксперт по человекомашинному взаимодействию из Массачусетского технологического института Тимоти Бикмор. По его словам, такая имитация может способствовать созданию взаимопонимания между людьми и компьютеризованными персонажами или роботами. Открытие может найти применение и в таких областях, как развлечения, компьютерные игры и
игрушки, считает Бикмор.В истории персональных компьютеров было множество попыток сделать формальные интерфейсы более привлекательными при помощи человекоподобных персонажей, таких как скрепка Clippy из Microsoft Office или ее же операционная система Bob
.
Ссылки по теме:
Sony научила робопса новому трюку НР отправляет на совещание робота
© Уинстон Кхай
(Winston Chai), специально для ZDNet News, 2.06.2003,
Меню по вопросам развития компьютеров